А что вы сами вкладываете в смысл этого слова? Для того чтобы ничего не забыть, записывайте все, что можно записать: сроки выполнения работы и место встречи с коллегой или партнером. Сохраняйте все деловые записки, которые посылает вам ваш руководитель. Возможно, при первом прочтении вы что-то недопоняли или неправильно расставили акценты и может возникнуть недоразумение. Тогда полезно вернуться к записям. Если вас попросили рассмотреть альтернативный вариант решения, предложите несколько различных точек зрения.

Когда вы чувствуете, что не укладываетесь в отведенные вам сроки, обезопасьте себя — поставьте в известность руководителя. Не стоит преподносить ему неприятные сюрпризы. Возможно, он порекомендует взять помощников или предложит какую-либо другую помощь. В любом случае он будет предупрежден.

Внимание к людям. Насколько вы внимательны к другим людям? Все люди хотят так или иначе чувствовать свою значимость, уважение других, все хотят, чтобы к их мнению прислушивались. Всем приятно понимать, что они нужны другим людям. «Как вы считаете?» — это воистину волшебные слова. Попробуйте и убедитесь сами. Если ваш подчиненный хорошо выполнил работу, похвалите его. Тогда в следующий раз он сделает ее еще лучше. Вообще похвала к критике должна быть в соотношении 5:1. Людям очень приятно, когда их вклад в общее дело ценят. Заметьте для начала пусть даже небольшой вклад ваших сотрудников или коллег, сделайте им приятное. И вы удивитесь, как возрастет их старание, желание помочь вам. В нашей культуре, особенно сейчас, гораздо привычнее раздавать пинки и зуботычины. Они помогают. Но далеко не всегда. И значительно меньше, чем может помочь доброе слово и участие. Помните, когда-то на уроках физики мы учили, что действие равно противодействию? Это же правило применимо и в общении.