Чтобы безопасно пользоваться банкоматом, выберите хорошо освещённое место с камерой наблюдения и оцените, кто находится рядом. Осмотрите устройство, прикрывайте клавиатуру при вводе ПИН-кода, не отвлекайтесь на посторонних и заберите карту, наличные и чек. При подозрительных действиях прекратите операцию и отойдите в безопасное место.
Короткий протокол безопасного снятия наличных
- Пользуйтесь банкоматом в помещении или другом людном, освещённом месте.
- Перед операцией проверьте устройство и пространство вокруг него.
- Закрывайте клавиатуру рукой, когда вводите ПИН-код.
- Не передавайте карту и не сообщайте ПИН-код людям, предлагающим помощь.
- После операции проверьте, что забрали карту, деньги и чек.
Как выбрать банкомат и оценить обстановку
Снимать деньги удобнее в банкомате внутри отделения банка, торгового центра или другого охраняемого помещения. Это подходит для обычной операции, когда вокруг достаточно людей и ничто не мешает вам сосредоточиться.
Не начинайте операцию, если рядом тесно стоят незнакомцы, кто-то настойчиво предлагает помощь или наблюдает за вашими действиями. Отложите снятие наличных и выберите другое место, если банкомат плохо освещён, устройство выглядит повреждённым или рядом заметны подозрительные накладки.
Что проверить перед началом операции
- Убедитесь, что карта при вас, а ПИН-код известен только вам.
- Заранее решите, какую сумму хотите снять, чтобы не задерживаться у устройства.
- Осмотрите картоприёмник, клавиатуру и область выдачи денег: нет ли незакреплённых деталей или посторонних предметов.
- Проверьте, что экран и клавиатура не просматриваются людьми рядом.
- Отключите отвлекающие уведомления или уберите телефон, если он не нужен для операции.
Чтобы понять, как защитить банковскую карту от мошенников, соблюдайте простое правило: не отдавайте её незнакомцам и не вводите ПИН-код по чьей-либо просьбе.
Как вводить ПИН-код, чтобы его не подсмотрели
- Убедитесь, что рядом нет посторонних. Если человек подошёл слишком близко или пытается заглянуть на экран, остановитесь и попросите его отойти. Не начинайте вводить код, пока не сможете прикрыть клавиатуру.
- Прикройте клавиатуру свободной рукой. Закройте обзор сверху и сбоку, не перекрывая обзор камеры наблюдения, если она установлена. Не позволяйте постороннему человеку держать карту или помогать с вводом.
- Введите код самостоятельно. Набирайте ПИН-код без спешки и не произносите его вслух. Если ошиблись или отвлеклись, отмените операцию, если это возможно, и начните заново только после того, как обстановка станет спокойной.
- Не продолжайте при вмешательстве. При попытке отвлечь вас, прикоснуться к устройству или предложить помощь завершите операцию безопасным способом и отойдите. Не спорьте и не вступайте в конфликт.
Быстрый режим
- Выберите освещённый банкомат в людном месте.
- Осмотрите устройство и проверьте, кто находится рядом.
- Прикройте клавиатуру и самостоятельно введите ПИН-код.
- Заберите карту, наличные и чек; при подозрении прекратите операцию.
Как реагировать на попытки отвлечь вас у банкомата
Если кто-то обращается к вам во время операции, сохраняйте внимание на карте, клавиатуре и выдаче наличных. На вопрос или просьбу помочь можно ответить после того, как вы завершите операцию и отойдёте от устройства. Если ситуация кажется небезопасной, не пытайтесь выяснять намерения человека.
- Не выпускайте карту из рук и не позволяйте незнакомцу касаться банкомата.
- Не показывайте экран, ПИН-код, уведомления или содержимое кошелька.
- Не принимайте помощь с вводом кода или получением денег.
- При настойчивом отвлечении отмените операцию, если это можно сделать без риска.
- Если отменить операцию нельзя, отойдите к сотруднику банка или охране, не оставляя карту и деньги без контроля.
- Не преследуйте человека и не вступайте с ним в конфликт.
Если вы заметили, что кто-то пытается отвлечь вас у банкомата, не продолжайте операцию из вежливости: безопасность важнее скорости снятия денег.
Как завершить операцию и не оставить карту или чек
Перед тем как отойти, проверьте, что операция завершена, а устройство вернуло карту. Частые ошибки, которых стоит избегать:
- Уйти, не проверив, выдал ли банкомат карту.
- Оставить наличные в лотке, отвлёкшись на телефон или разговор.
- Забыть карту в картоприёмнике после получения денег.
- Оставить чек с данными операции или выбросить его рядом с банкоматом.
- Сразу пересчитывать деньги на виду у незнакомцев.
- Считать операцию законченной, не убедившись, что экран вернулся в начальное состояние или карта извлечена.
Уберите карту и наличные в кошелёк или сумку, а чек заберите с собой либо уничтожьте так, чтобы данные нельзя было прочитать.
Что делать при подозрительной ситуации или удержании карты
- При подозрении на вмешательство. Отмените операцию, если это безопасно, и перейдите к сотруднику банка или охране. Не пытайтесь снимать подозрительную накладку самостоятельно.
- Если банкомат удержал карту. Не принимайте помощь незнакомцев и не вводите ПИН-код повторно по их совету. Свяжитесь с банком по официальному номеру из приложения, с карты или с сайта и следуйте его инструкциям.
- Если карта пропала или операция выглядит необычно. Заблокируйте карту через приложение или позвоните в банк по официальному каналу. Проверьте операции по счёту и сообщите банку о подозрительном списании.
- Если вам угрожают. Отойдите в людное место, обратитесь к охране или сотрудникам учреждения и при необходимости вызовите экстренные службы.
Чтобы понять, как снять деньги в банкомате без риска, помните: полностью исключить опасность нельзя, но можно остановить операцию при первых признаках вмешательства и сразу связаться с банком.
Практические уточнения о безопасности у банкомата
Можно ли пользоваться банкоматом ночью?
Можно, если место хорошо освещено, доступно для наблюдения и вокруг достаточно людей. Если обстановка вызывает сомнения, выберите другое время или устройство.
Что делать, если незнакомец предлагает помочь?
Откажитесь и не передавайте ему карту, телефон или ПИН-код. Если помощь действительно нужна, обратитесь к сотруднику банка или охране.
Стоит ли продолжать операцию, если банкомат выглядит необычно?
Нет: отмените операцию и воспользуйтесь другим устройством. Не трогайте подозрительные детали и сообщите о них банку или администрации помещения.
Что делать, если карту удержал банкомат?
Не отходите с незнакомцем для получения помощи и не сообщайте ему ПИН-код. Свяжитесь с банком по официальному номеру и действуйте по его указаниям.
Нужно ли сохранять чек?
Сохраняйте его, если он нужен для проверки операции. Если чек не требуется, заберите его и уничтожьте или выбросьте там, где посторонние не смогут прочитать данные.
Как поступить, если кто-то отвлекает во время снятия денег?
Сосредоточьтесь на карте и операции, не вступайте в разговор и при необходимости отмените снятие. Отойдите в безопасное место и обратитесь к сотрудникам учреждения, если человек ведёт себя настойчиво.
Автор: Наталья Орлова.